新工作方式指南：人力资源部门应采取的五项措施

随着疫情的逐步缓解，紧急状态逐渐解除，我们的日常生活也在一定程度上逐渐恢复正常。然而，疫情带来的影响将会是持久的，某些方面的生活可能会发生永久改变，包括我们的工作方式。为了适应新常态，我们为人力资源部门准备了一份关于如何处理新工作方式的指南。为了鼓励员工重返职场，同时降低病毒感染的风险，政府推行了一些策略，如错峰通勤、轮班工作、远程办公和弹性工作时间。另一方面，一些公司仍在继续采取紧急状态期间的远程办公模式。远程办公可能继续作为组织的一种常规工作模式。

为此，组织必须突破传统的工作方式（比如，让员工在一个共享空间里一同办公），设计更加灵活的办公系统。那么，大批的员工采取远程办公模式会带来哪些挑战？

没有了日常的面对面交流，评估系统成为了公司和员工面临的最大挑战之一。在职场上，员工评估大多基于工作时数和频繁沟通，然而公司无法对这些指标进行远程监控。

此外，当领导与员工沟通不足，员工之间沟通延迟时，也会出现生产率下降的问题。另一个问题是，组织难以衡量员工的心理健康状况。面对新冠疫情对工作方式带来的变化，人力资源管理人员需要引入一些新的措施。

针对新的工作方式优化评估标准

当部分员工在现场办公，而另一部分在家里办公时，针对这种情况制定一个评估系统就会有些棘手。如果对远程办公的人员采用侧重于工作时数和任务完成情况的标准评估方法，会有失公平。

因此，我们需要采取基于结果的评估方法，比如针对关键绩效指标（KPI）或创收成果进行评估。这种基于业绩的评估方法能够确保现场办公员工和远程办公员工间的平等评价。

与管理层建立在线对话

当越来越多的员工开始远程办公时，企业关心的另一个问题是，他们能否与员工保持有效的沟通与政策传达。为了解决这一问题，全球许多组织都在管理层与所有员工之间建立了在线会议厅。有了这样一个在管理层与员工之间分享想法和动态的在线论坛后，我们应充分利用这些在线功能，比如通过在线聊天收集问题、使用投票功能发起现场投票，以发挥在线论坛的交互性。摆脱单向传达，在管理层与员工之间建立对话，可以帮助组织基于共同的愿景和目标来统一员工努力的方向。

提供适合远程办公的设备和软件

对组织来说，为了让居家办公的员工体验到现场办公的生产效率和舒适程度，办公椅、显示器和适合远程办公的软件等设备是物有所值的投资。一些公司为居家办公的员工提供了高速互联网、电脑显示器等硬件、通信平台等软件，以及办公椅。

特别是视频会议软件和即时通讯工具，可以让员工保持顺畅的远程交流。 远程办公的广泛推行能够在一定程度上为组织节省差旅费用。此外，由于只有部分员工轮班进入办公室，一些公司可能会缩小办公空间。从这两个方面节省下的成本可用于改善远程办公环境。

开发促进团队建设的虚拟活动

当我们无法在日常工作中与同事接触时，如何开展团队建设就成了另一项重要挑战。幸运的是，当今的技术为我们提供了诸多解决方案，例如在线对话论坛、增进同志关系的虚拟活动等。

举办虚拟聚会或茶歇会也是有效的做法，可以促进员工之间的相互理解，分享新的创意。引入远程办公模式后，员工之间的社交机会可能减少，但为员工创造一个在线互动空间有助于消除这些担忧。

在线互动的形式不局限于虚拟酒会等，还可以举办一些关于健康的活动，比如在线瑜伽课程和健康课程，或者创建一个播客，让居家办公的同事们在放松之余参与或收听。有了这种充分有效的沟通，即使员工没有亲临工作场所，同样能够培养团队的凝聚力。

开展在线EAP（员工支持计划）

有些员工依然未能适应居家办公的状态，这可能会对他们的心理健康造成影响。因此，制定心理健康管理策略至关重要。为此，组织可以提供在线EAP（员工支持计划）。 

EAP的主要目的是，帮助有需要的员工解决个人和/或工作问题，避免这些问题影响他们的工作表现、个人健康和总体福祉。为了优化EAP，以适应新的工作方式，组织可以与医生、公共卫生护士、内部顾问以及辅导专家合作，为员工建立一个整体性的在线支持系统。