未来的HR领导者必备的五项技能

发布日期：2023年2月10日

多年来，人力资源（HR）部门一直主张在企业管理层获得一席之地，但始终未能实现。许多组织更多地将HR作为一个幕后角色，主要关注员工政策、合同、福利等事务。而随着新冠疫情的到来，许多企业为了维持业务运转而不得不扩大HR部门的影响力。

未来，HR部门必须坚守来之不易的领导地位，成为受人尊敬的业务伙伴。为了实现这一点，HR部门应更多地参与HR战略的制定，帮助组织实现其竞争目标。作为HR业务伙伴，你必须参与到有关公司未来、使命、目标和总体战略的对话中。这样你才可以贡献自己的力量，帮助公司在市场上获得强大的地位。

根据HR专家Dave Ulrich的说法，HR部门具备四大角色：

作为战略合作伙伴，你的责任是将HR活动和计划与整体业务战略相结合。HR可以利用这个机会，证明他们可以帮助组织提升创新水平，提升组织的灵活性，并以最佳的培训项目保持员工在竞争中的领先地位，从而对组织的投资回报率产生真正影响。

你需要使用可用的人力资本支持企业的业务变革和转型。有时你需要将员工的工作融入变更项目，并安排技能提升培训，以保障变革的成功。另一些时候，你需要为组织提供支持，以最省时省力的方式缩小或扩大员工队伍。

你需要了解员工的物质和精神需求，并确保管理层给予每个员工应得的利益。在变革的时代，维护员工的利益比以往任何时候都更彰显重要。毕竟，当日后重回美好时光时，人们不会忘却危难时刻的境遇。当劳动力市场再度趋紧时，员工们要么向你回以忠诚，要么迅速抓住改变境况的机会。

作为一名管理专家，你要确保你的部门在薪资流程、合同和招聘等方面以最低的成本为组织提供最优的服务。

那么，要在这四个角色中发挥作用，你需要怎样的技能？这样的技能不胜枚举，我们只能着重关注那些最重要的技能。作为HR业务伙伴，你必须具备的五项基本技能分别是战略洞察、建立关系、保持同理心、说服和解决问题的能力。

为了将HR解决方案与企业目标联系起来，你需要具备更加全局化的眼光，了解哪些解决方案将助力企业在市场上取得成功。你需要具备参与高层讨论和战略决策的能力。

HR业务伙伴作为员工与组织的中间人，需要在企业内部与各个层级的员工建立关系。你在组织内建立的关系越好，就越容易与其他业务职能合作，从而提供无缝服务。

在这个以保障员工福祉为己任的岗位上，你需要对员工抱有同理心。当员工因心理健康问题、家庭困境或职场冲突等问题而向你求助时，你的理解会带来巨大的改变。当员工提出任何对健康和绩效具有负面影响的问题时，这种理解会给予他们安全感，消除他们心中的障碍。

组织的内部时刻发生着变化。每当变化发生时，HR的职责是让员工顺利接受变化。另一方面，当管理层计划推行在HR部门看来不可取的变革时，HR业务伙伴也需要采取坚定的立场。

无论是组织内部的冲突，还是新立法带来的变革，HR业务伙伴总会遇到各种问题。面对困难你需要保持坚毅，即使你无法亲自解决这些问题，也应该找出解决问题的合适人选。在快速变革的时代，平衡组织与员工的利益是你必须克服的巨大挑战。