新职场下的人力资源角色

当前，我们的工作方式正在发生深刻变革。远程办公是人类抗击新冠疫情的措施之一。它也向雇主们证明了，居家办公并不会影响员工的工作效率。与此同时，雇主们也惊喜地发现，远程办公为节省差旅费和办公空间成本提供了一种可能。

除了新冠带来的办公空间上的改变外，工作自动化也极大地打乱了我们原有的工作方式。我们获得了自动化开展重复性工作的技术，这一发展不仅影响着我们的工作内容，更影响着我们开展工作的方式和地点。为了帮助员工应对来自未来职场的各种因素，人力资源（HR）业务伙伴发挥着重要作用。

HR团队成为战略合作伙伴

自动化技术也将不可避免地冲击HR部门。它不仅可能削减HR管理的职能，还可能削弱HR部门的一些角色。对于培训和发展专员来说，可以自动化开展简单的重复性培训，这样他们可以将更多的精力和时间投入到培训和发展的战略上。简而言之，自动化将使HR部门将重心转移到业务伙伴角色上。作为战略合作伙伴，HR部门将负责制定战略，帮助公司实现其竞争目标。为了给员工营造一个最佳的商业环境，HR部门需要制定对企业文化、员工心理健康、雇主品牌、绩效考核和奖励以及学习和发展有积极影响的战略。

企业文化的未来证明

如果说职位描述是告诉员工需要做什么，那么企业文化就是告诉他们如何去做。这是保持员工留职率的必要条件，尤其对于招聘成本非常高的技术岗位而言。当前的商界，市场参与者的利益诉求趋同，小型企业需要建立与大型品牌比肩的人才库。在这样的环境下，企业文化成为企业在员工留职率上弯道超车的机会。

远程办公会在部分程度上降低公司内部的连通性。工作自动化也是如此——同样的任务只需更少的人力，因而同事之间的人际接触也会相应的减少。HR业务伙伴可以采取积极的方法克服这些障碍。通过培训和绩效管理，可以强化公司价值观，从而强化企业文化。此外，寻找与企业文化非常契合的新员工，也可以提高员工留职率。

不确定时期的心理健康

抑郁和焦虑是对经济造成巨大损失的精神疾病。世界卫生组织估计，这些病症每年可造成1万亿美元的经济生产力损失（资料来源：https://www.who.int/mental_health/in_the_workplace/en/）。超过三分之一的世界人口存在某种形式的心理健康问题。新冠之后突显的对于经济衰退的担忧、强制性远程办公可能带来的社会隔离、经济低迷时期因削减成本而导致的工作量增加，这些都可能进一步加剧心理健康问题的广泛存在。长远来看，采取积极的措施，预防员工的心理健康问题，不仅可以节约成本，同时也有利于雇主品牌的建立。

保持雇主品牌的活力

尽管新职场下的求职市场更加拥挤，但许多专业岗位预计仍然面临人才稀缺的境遇。通过雇主品牌的建立来发展企业文化，HR可以吸引与企业文化非常契合的人才。这将进一步提升员工留职率并降低雇佣成本。面对稀缺人才的竞争，企业需要发掘自己的独特性，无论在企业文化上，还是利益和回报上。在当今的就业市场中，理想的福利主要在于工作时间和工作地点的灵活性，以及绩效衡量与奖励的方式。一定程度的工作保障也能吸引一部分专业人士。

绩效管理的新方法

在创造战略性业务影响的过程中，重新设计绩效评估系统可能会为HR部门带来显著优化。为员工持续提供反馈能够产生最好的效果，因为员工可以根据反馈实时调整自己的行为。通过现代技术，员工可以获得来自任何利益相关者的反馈，反馈者不再局限于员工的上司。这有助于你全方位地了解员工的表现。通过新技术，你也可以确定谁是最佳执行者。这一信息非常有用。研究表明，排名前5%的员工比一般员工的表现高出400%（资料来源：http://www.hermanaguinis.com/PPsych2012.pdf）。只奖励表现最佳的员工不仅可以彰显公平，还可以消除耗时且趋向主观的针对所有员工的相对绩效进行评级以确定奖金水平的评级过程。

领导者的学习和发展

未来的领导者需要以全新的方法来管理自己的劳动力。他们或许无法全盘了解员工的工作情况。在远程办公中，管理者很难全面掌握员工每天每时每刻在做什么。未来，管理者需要给予员工更多的自主权，并对此抱有信心，要更多地关注结果而非工作时间。领导者还需要承担更多的激励和连系角色，鼓励员工在工作与生活之间保持平衡。而HR经理则需努力为中层和高层领导者培养这些管理技能。为了帮助领导者更好地迎接未来的工作环境，最好的方法是为他们安排一位具有赞美技能的领导者作为搭档——这就是所谓的角色示范学习法。

鉴于种种原因，在未来的几年里，我们的工作将变得更具挑战性。面对这些变化，员工需要向上司寻求指导。而优秀的领导者要充分发挥自己的潜力，必定离不开HR业务伙伴的支持。