以人为本：在困难时刻巩固和改善你的企业文化

裁员和远程办公会如何威胁员工的士气？ 持续的干扰和变化会在员工之中产生极度的不稳定感。 人力资源（HR）团队常常站在商业变革的最前沿——指导经理们如何按照HR最佳实践来传达令人难以接受的消息，设计关键的远程工作政策，遗憾的是，他们也会时常削减服务或人员。

对于核心员工来说，在艰难的环境下保持积极态度比以往任何时候都更显重要。 不过目前的情况远未到艰难的程度，或者充其量只是极其困难，因此许多公司选择咬紧牙关，以期“度过”困难时期。 但对HR部门来说，应优先培养强大、鼓舞人心的职场文化，关注变革之前确立的价值观，为长期的复苏进程打下更坚实的基础。

这样的坚实基础将为员工提供支持，帮助他们继续完成日常工作，也将为他们提供过渡工具，并让大家看到后疫情社会的希望。

作为额外的奖励，维护乃至改善公司文化无需任何花费，需要的只是时间和努力。 值得关注的是员工敬业度方面的奖励。

我们的价值观是什么？

企业文化可以描述为一套价值观。 价值观是口头和非口头规范的结合，它代表着任何组织的“个性”——定义员工对雇主的感受、员工在公开和私下情况对雇主的语言和员工的行为方式，并管理员工执行工作的最终方式。

如果不对这些价值观进行积极的定义或设计，那么无论好的或是坏的公司文化，都会如脱缰野马般肆意发展。由于没有明确的定义，在没有干扰的情况下，HR和高级领导层对公司形象几乎没有控制权。 所以，最好是积极地、有意识地定义这些价值观，并在员工职业周期的每个阶段（包括从面试、录用，到日常工作，甚至员工离职时）不断重申这些价值观，使公司的经历给他们留下美好的印象。

现场办公和远程办公

在当前的环境下，运营模式或工作方式可能一夜之间发生改变，这样的改变甚至会每天上演。对此，员工难免会感到不安。然而，HR和领导层的有力沟通和开放对话几乎可以消除所以这些问题和担忧。

重要的是，即使是在虚拟办公室里，也要确保每位员工始终明确企业的目标。 不要让员工对企业的目标产生神秘感。尤其是文化目标，可以通过在线团建活动来加强，也可以通过现场办公模式下的常规福利来强化，包括竞赛、生日会、工作纪念日、员工迎新会、晋升和其他里程碑事件。

目前，许多地区正在逐渐解除封锁，然而它可能还会卷土重来。在封锁期间，虚拟游戏之夜和酒吧测试等活动形式迅速风靡起来，一些活动甚至使用Uber Eats等快递服务发送小奖品！

随着人们渐渐开始怀念茶水间的谈话，在开始一天的工作前进行一些无关工作的寒暄也很重要，包括谈论自己的配偶、宠物、孩子、爱好等等。

以人为本

具有讽刺意味的是，当组织陷入危机时，人往往是最容易被忽视的救援目标，他们更多地将重点放在商业应急救援上。 HR部门应清楚地认识到两点：一，没有人，业务就无从谈起；第二，恐慌不会永远持续下去。

基于以人为本的议程，HR部门可以重新安排人员关系的优先级，提供认可，并且如前所述，通过多个渠道促进沟通。

学习与发展

离开了传统的现场环境，许多企业将培训计划束之高阁。 然而事实上，内部培训可以在线上轻松地开展，只要它简单、有趣、易于理解且具有互动性。 培训的主题应涉及居家办公的新工作方式，以及职业发展和其他实用技能。

在设计培训计划时，HR部门应该首先了解员工的职业抱负，以便根据员工的需求为其量身定制培训计划，从而吸引他们的注意力和参与度。 这种方式有助于提升技能水平，进而提高企业的盈利能力。

后续行动？

在宣传企业文化的过程中，如何使HR部门的工作更加轻松？如何保证企业文化和价值观不会再次被员工弃之脑后？

1. 奖励并认可最“令人满意”行为和表现，以激励其他员工调整自己的行为。
2. 鼓励员工建立内部联系，即使他们身处各地。 让新员工有机会在线上或小组里与其他员工见面，并最终实现面对面的交流。 正式和非正式的指导也很有效。
3. HR需要发自内心地相信企业的愿景。作为员工群体中的关键成员，HR和领导层必须始终对企业文化表现出积极的态度，以提振员工的士气。
4. 保持开放，倾听员工。 为员工敞开大门，让他们随时有机会表达自己的担忧和焦虑。试着倾听员工，不要切断交流的渠道。
5. 开拓视野。 不要闭关自顾。让员工将其接受到的企业文化延伸到他们的个人生活，确保他们为当地社区做出积极贡献，这也有助于强化企业文化和品牌意识。

今天，企业文化达到了前所未有的重要程度。 正如我们所看到的，即使遭遇束缚，即使资源有限，我们仍有很多方法来识别关键人才，培养未来的领导者，同时坚持以人为本。