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以人为本:在困难时刻巩固和改善你的企业文化

裁员和远程办公会如何威胁员工的士气? 持续的干扰和变化会在员工之中产生极度的不稳定感。 人力资源(HR)团队常常站在商业变革的最前沿——指导经理们如何按照HR最佳实践来传达令人难以接受的消息,设计关键的远程工作政策,遗憾的是,他们也会时常削减服务或人员。

对于核心员工来说,在艰难的环境下保持积极态度比以往任何时候都更显重要。 不过目前的情况远未到艰难的程度,或者充其量只是极其困难,因此许多公司选择咬紧牙关,以期“度过”困难时期。 但对HR部门来说,应优先培养强大、鼓舞人心的职场文化,关注变革之前确立的价值观,为长期的复苏进程打下更坚实的基础。

这样的坚实基础将为员工提供支持,帮助他们继续完成日常工作,也将为他们提供过渡工具,并让大家看到后疫情社会的希望。

作为额外的奖励,维护乃至改善公司文化无需任何花费,需要的只是时间和努力。 值得关注的是员工敬业度方面的奖励。

我们的价值观是什么?

企业文化可以描述为一套价值观。 价值观是口头和非口头规范的结合,它代表着任何组织的“个性”——定义员工对雇主的感受、员工在公开和私下情况对雇主的语言和员工的行为方式,并管理员工执行工作的最终方式。

如果不对这些价值观进行积极的定义或设计,那么无论好的或是坏的公司文化,都会如脱缰野马般肆意发展。由于没有明确的定义,在没有干扰的情况下,HR和高级领导层对公司形象几乎没有控制权。 所以,最好是积极地、有意识地定义这些价值观,并在员工职业周期的每个阶段(包括从面试、录用,到日常工作,甚至员工离职时)不断重申这些价值观,使公司的经历给他们留下美好的印象。

现场办公和远程办公

在当前的环境下,运营模式或工作方式可能一夜之间发生改变,这样的改变甚至会每天上演。对此,员工难免会感到不安。然而,HR和领导层的有力沟通和开放对话几乎可以消除所以这些问题和担忧。

重要的是,即使是在虚拟办公室里,也要确保每位员工始终明确企业的目标。 不要让员工对企业的目标产生神秘感。尤其是文化目标,可以通过在线团建活动来加强,也可以通过现场办公模式下的常规福利来强化,包括竞赛、生日会、工作纪念日、员工迎新会、晋升和其他里程碑事件。

目前,许多地区正在逐渐解除封锁,然而它可能还会卷土重来。在封锁期间,虚拟游戏之夜和酒吧测试等活动形式迅速风靡起来,一些活动甚至使用Uber Eats等快递服务发送小奖品!

随着人们渐渐开始怀念茶水间的谈话,在开始一天的工作前进行一些无关工作的寒暄也很重要,包括谈论自己的配偶、宠物、孩子、爱好等等。

以人为本

具有讽刺意味的是,当组织陷入危机时,人往往是最容易被忽视的救援目标,他们更多地将重点放在商业应急救援上。 HR部门应清楚地认识到两点:一,没有人,业务就无从谈起;第二,恐慌不会永远持续下去。

基于以人为本的议程,HR部门可以重新安排人员关系的优先级,提供认可,并且如前所述,通过多个渠道促进沟通。

学习与发展

离开了传统的现场环境,许多企业将培训计划束之高阁。 然而事实上,内部培训可以在线上轻松地开展,只要它简单、有趣、易于理解且具有互动性。 培训的主题应涉及居家办公的新工作方式,以及职业发展和其他实用技能。

在设计培训计划时,HR部门应该首先了解员工的职业抱负,以便根据员工的需求为其量身定制培训计划,从而吸引他们的注意力和参与度。 这种方式有助于提升技能水平,进而提高企业的盈利能力。

后续行动?

在宣传企业文化的过程中,如何使HR部门的工作更加轻松?如何保证企业文化和价值观不会再次被员工弃之脑后?

  1. 奖励并认可最“令人满意”行为和表现,以激励其他员工调整自己的行为。
  2. 鼓励员工建立内部联系,即使他们身处各地。 让新员工有机会在线上或小组里与其他员工见面,并最终实现面对面的交流。 正式和非正式的指导也很有效。
  3. HR需要发自内心地相信企业的愿景。作为员工群体中的关键成员,HR和领导层必须始终对企业文化表现出积极的态度,以提振员工的士气。
  4. 保持开放,倾听员工。 为员工敞开大门,让他们随时有机会表达自己的担忧和焦虑。试着倾听员工,不要切断交流的渠道。
  5. 开拓视野。 不要闭关自顾。让员工将其接受到的企业文化延伸到他们的个人生活,确保他们为当地社区做出积极贡献,这也有助于强化企业文化和品牌意识。

今天,企业文化达到了前所未有的重要程度。 正如我们所看到的,即使遭遇束缚,即使资源有限,我们仍有很多方法来识别关键人才,培养未来的领导者,同时坚持以人为本。

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