后疫情时代，HR领导者为何依然忙碌

几个月前谁会想到，秋季已经到来，多数公司却依旧保持居家办公？虽然危机沟通和远程办公过渡已不再是HR工作的重点，但新冠对HR部门的影响依旧明显。我们讨论过HR部门面临的一些挑战，而现在一些公司意识到，新冠对人类工作方式的影响将是长期的。

迎合半永久性远程办公 

当第一波疫情出现时，HR部门主要关注如何确保所有员工都能在家中使用合适的设备。有趣的是，世界很快适应了新的变化：对我们很多人来说，“工作场所”不再是一个物理位置。这种转变几乎是一夜之间发生的，所带来的冲击可能让员工们更加紧密地团结在一起。但长远来看，促进员工凝聚力将是我们所面临的新挑战。 

如果你是一名HR专员，当你所在的组织被迫裁员，或者你的行业受到了金融危机的严重冲击，你会看到，员工可能担心自己的饭碗不保，进而严重影响他们对公司的信任。连锁反应随之而来，继续影响到他们的敬业度和心理健康。因此，HR要发挥重要作用，保持充分、透明的员工沟通，在当前的困难时期为员工提供尽可能多的保障。

员工团体是远程办公（部分情况下）中的另一个陷阱。现在，我们的日常工作中没有了茶水间的聊天，员工只能和几个紧密共事的同事交流，这就滋生了风险。更重要的是，在在线会议中，人们倾向于开门见山，少了渲染气氛、建立关系的寒暄。 

不过，虚拟平台和应用程序可以让员工重新聚在一起。Workplace和Yammer等企业连接平台为员工提供了分享成功、以非正式的方式开展合作，以及一起庆祝特殊时刻的机会。Kudos、iAppreciate等虚拟表彰应用程序允许员工相互赞扬各自的出色表现。

业务领导者迎接新的工作方式

许多组织担心，远程办公会导致生产率水平下降，然而事实似乎正好相反。今年5月由Robert Walters进行的一项研究显示，78%的雇主认为，在远程办公的前几周，团队产出与以往相同，甚至更高。然而，切勿陷入幻想，认为这样就可以使员工保持高效和投入了。如果要长期保持愉快、高效的工作状态，员工可能需要更加结构化、更加积极的强化措施，以及不同的管理风格。远程办公带来了一些新的问题，比如“我们想保持固定的工作时间吗，甚至是每天8小时的工作时间？”

HR需要协助领导者远程领导他们的员工。他们可以从公司层面上为员工提供居家办公的规范和指导方针。或者更具体地，他们可以帮助领导者为其团队设定关于产出的现实期望。(Robert Walters的一项研究显示，48%的经理将“花费的时间”作为衡量工作效率的一个变量。作为业务伙伴，HR可以帮助领导者确定衡量成功的新方法，从而使组织的管理方式适应新的工作方式。

让员工适应公司的需要

一旦政府的援助计划结束，各个组织可能需要重新考虑工作量的分配。疫情可能给一些部门带来了大量工作，而给另一些部门留下了过剩的劳动力。询问每个部门的具体情况，并据此展开对话。是否可以将某些任务临时外包给其他部门？是否有员工愿意永久调任至组织内的其他岗位，将危机转变为新的职业机会？ 

正如HR专业人士所知，留住一名员工的成本要比引进一名新员工低得多。哪怕老员工需要花时间适应全新的角色，其成本依然相对较低，因为你已经确定该员工适合你的组织，而他们也了解公司的工作方式。作为额外奖励，提升员工的技能，为他们提供新的职业发展道路，可以让员工认识到，即使是在困难时期你也是一位值得信赖的雇主。

管理快速的政策变化

没有哪个部门像HR部门这样，需要管理如此多的政策。而且，他们似乎无人可以逃脱新冠带来的职场变化。办公室工作、远程招聘和入职、病假、出国度假、商务旅行和销售会议等等，各项政策都需要持续监控和评估。此外，他们还需要熟悉的政府援助项目，以及随之而来的文书工作。他们的工作似乎永无止境。管理这样的工作量没有捷径，但可以遵循一个正确方向——创建一个便于员工获取最新信息的访问点。这样，HR部门无需花费更多的时间一一解答员工的特别提问。

远离恐慌性决策 

高层领导肩负着带领组织度过危机的艰巨任务。如果关于决策的讨论过于激烈，此时HR部门可以充当理性的发声者。裁员、冻结招聘和改变奖金结构真的有必要吗？在实施这些措施之前，我们能否再坚持一段时间？我们如何以对所有员工公平的方式处理这些措施？作为一个HR业务伙伴，你的责任是确保高级管理人员已经研究了所有可用选择。 

裁员不仅对直接相关者不利，还会带来不确定性，损害全体员工的士气。在传达对员工的信任和健康具有负面影响的所有措施时，也应深思熟虑，向员工说明组织已经探索了所有其他选择，最终为什么选择这项方案。信任能够造就更团结的团队，而保持全体员工朝着同一方向携手共进是HR部门的最大目标之一。